Reportes del closer: EOD, post-llamada y reporte de venta
Los tres reportes que carga un closer, cuándo va cada uno y qué no puede faltar para que las ventas y las comisiones cuadren.
Written By Drivos
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Qué vas a lograr
Saber qué reporte cargar en cada momento para que cada llamada, cada venta y cada pago queden registrados. De estos reportes salen el dashboard del equipo y el cálculo de comisiones.
Cuál va y cuándo
04 | Reporte Post Call: después de cada llamada agendada, se haya presentado el lead o no.
03 | Reporte de Venta: cada vez que entra dinero, ya sea una venta nueva o una cuota de una venta anterior.
02 | EOD CLOSER: una vez por día, al terminar tu jornada.
Los links te los pasa tu líder de ventas. Si tu nombre no aparece en la lista, avísale para que te agregue.
Reporte post-llamada
Se carga apenas termina la llamada, con la conversación fresca. Va el lead, su teléfono con código de país, un resumen corto de qué buscaba y qué lo frenó, si le hiciste oferta, el resultado, el efectivo cobrado y el revenue, la objeción principal, la grabación y la fecha de seguimiento.
Si el lead no se presentó, igual se carga: en la grabación pon N/A.
Reporte de venta
Se carga cada vez que entra un pago. Además de los datos del comprador, lleva tres cosas que no pueden fallar:
Setter: quién agendó la llamada. Si nadie la agendó, elige N/A.
Plan de pagos y dinero recolectado: lo que entró hoy, no el total del programa. El total va en revenue.
Link al comprobante de pago: sin comprobante, la venta no se puede validar.
EOD del closer
El cierre de tu día en números: llamadas en agenda, llamadas que asistieron, seguimientos, ofertas que diste, ofertas que cerraste, no calificados, cash collected y revenue del día. Al final, puntúa tu día del 1 al 10 y anota la objeción que más te frenó y cualquier problema en el que necesites ayuda.
Errores comunes
Montos con símbolos. Escribe 5000, sin $, puntos ni comas. Si no, el informe no lo suma.
Cargar el total del programa como dinero recolectado. Recolectado es solo lo que entró en este pago.
No cargar las cuotas. Cada cuota que cobras es un reporte de venta nuevo. Si no se carga, no cuenta para el mes.
Saltear el post-llamada de un no-show. Sin ese reporte, el show-up del equipo sale inflado.
¿Te trabaste?
Escríbenos en Discord o a team@drivos.io con una captura de pantalla y te ayudamos.
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