Tarifas de uso de DRIVOS: emails, llamadas, SMS, WhatsApp e IA

Tu suscripción de DRIVOS cubre la plataforma completa. Lo que no entra en la suscripción es el consumo: cada email que sale, cada minuto de llamada, cada SMS y cada respuesta que genera la IA. Ese consumo se descuenta de un saldo prepago que tiene tu cuenta.

En esta guía tienes todo: qué está incluido y qué no, cómo funciona el saldo, cómo recargarlo y configurarlo paso a paso, la tarifa de cada servicio, cuánto te alcanza con $10, ejemplos de cuentas reales y cómo bajar tu gasto. Todas las tarifas están en dólares (USD) y corresponden al plan DRIVOS OS vigente en octubre de 2026.

1. Qué incluye tu suscripción y qué se paga por uso

Piensa en DRIVOS como un celular con plan: la suscripción es el equipo y la línea, y el consumo es el crédito que gastas cuando llamas o mandas mensajes.

Guardar contactos es gratis: puedes tener 50.000 contactos en tu cuenta sin pagar un centavo extra. Se paga lo que sale del sistema.

2. Cómo funciona tu saldo

• Es prepago. Cargas saldo y el consumo se descuenta en tiempo real, en el momento en que sale cada email, llamada o mensaje. No llega una factura sorpresa a fin de mes.

• Arrancas con $9 de regalo. Al activar tu suscripción te cargamos $9 de crédito, una sola vez, para que pruebes emails, llamadas e IA sin poner nada. En tu panel aparecen como Credits.

• Recarga automática. Cuando el saldo baja del límite que definas, se recarga solo con la tarjeta de tu cuenta, por el monto que elijas.

• Si el saldo llega a cero, el consumo se detiene. Los emails, las llamadas, los SMS y la IA dejan de salir hasta que recargues. No se acumula deuda, pero tus automatizaciones quedan frenadas: un lead nuevo no recibiría su email de bienvenida ni su recordatorio de llamada.

• Todo uso de tu cuenta se descuenta de tu saldo, lo haga quien lo haga: tú, tu equipo, tus automatizaciones o nuestro equipo cuando trabaja dentro de tu cuenta.

• Todo en dólares (USD). Si tu banco cobra en otra moneda, aplica su tipo de cambio. Los impuestos de tu país, si corresponden, se suman aparte.

3. Paso a paso: ver tu saldo, recargarlo y configurar la recarga automática

Todo se maneja desde Configuración → Billing → Wallet & Transactions. En el menú izquierdo de esa pantalla tienes dos grupos: Spending (en qué gastas) y Billing (tu saldo y tus pagos).

Cargar saldo a mano

1. Entra a Configuración → Billing y abre la pestaña Wallet & Transactions.

2. En el menú izquierdo, haz clic en Wallet & Recharge.

3. En la tarjeta azul de Balance, haz clic en Add balance (o en el botón + Add de arriba a la derecha, que está en todas las pantallas de Billing).

4. Elige el monto y confirma. El saldo se acredita al instante con la tarjeta registrada en tu cuenta.

5. Si no ves el saldo nuevo, usa el botón Refresh.

Configurar la recarga automática

1. En la misma pantalla, baja hasta el bloque Auto-recharge.

2. En Recharge amount, elige cuánto se carga cada vez que se dispara la recarga.

3. En Low balance limit, elige desde qué saldo se dispara. Por ejemplo: con límite $10 y monto $50, cada vez que tu saldo baje de $10 se cargan $50.

4. Revisa que tu tarjeta esté vigente: si la recarga falla, el saldo sigue bajando hasta cero.

Qué montos te recomendamos

La recarga por defecto es de $10. Funciona, pero si tu cuenta tiene movimiento vas a ver muchos cargos chicos en tu tarjeta (una cuenta que gasta $40 por semana tendría 4 cargos de $10 cada semana). Mejor:

La regla: que el límite te cubra 2 o 3 días de consumo y que el monto te cubra una semana. Así nunca te quedas en cero en medio de un lanzamiento.

Ver cada movimiento y descargarlo

• Top-up history (abajo en Wallet & Recharge): cada carga de saldo, manual o automática, con fecha, monto, tarjeta y estado. Puedes filtrar por Auto o Manual.

• Transactions: cada movimiento de tu saldo, uno por uno.

• Export Center: descarga tus movimientos en un archivo para tu contador.

4. Cómo saber en qué se te va el saldo

En Billing → Usage Overview ves:

• Total spend: cuánto llevas gastado en el mes.

• Month-over-month change: cuánto subió o bajó contra el mes anterior.

• Top spent product: el servicio donde más gastas (en casi todas las cuentas es el email).

• Spend by activity: un gráfico de los últimos 6 meses, separado por servicio.

• Top product spend: la lista de servicios ordenada por gasto, con su porcentaje.

Arriba puedes cambiar el mes o filtrar un solo producto. En By Activity ves el detalle por tipo de actividad.

Tip: revisa esta pantalla una vez por semana. Si un servicio se dispara de un día para otro (por ejemplo, el email), casi siempre es un workflow que quedó enviando de más o una lista importada sin limpiar.

5. Todas las tarifas en una tabla

6. Emails

La tarifa por cada email que sale de DRIVOS es $0,0014, es decir $1,40 cada 1.000 emails.

Cómo se cuenta

• Se cobra por destinatario: una campaña a 3.000 contactos son 3.000 emails, aunque la armes una sola vez.

• Los emails de automatizaciones (bienvenida, recordatorios de llamada, nutrición, confirmaciones de pago) se cobran igual que los de campañas.

• Los emails de prueba que te envías a ti mismo también cuentan, aunque el gasto es ínfimo.

• Los emails que recibes (respuestas de tus leads) no se cobran.

Gasto mensual según tu lista

Gasto mensual aproximado (4,33 semanas por mes), sin contar los emails de automatizaciones.

Verificación de email ($0,005)

Es opcional. Revisa si una dirección existe antes de enviarle y protege la reputación de tu dominio: muchos rebotes hacen que Gmail y Outlook te manden a spam. Úsala sobre todo cuando importas una lista vieja: verificar 2.000 contactos son $10 y te evitan rebotar cientos de emails.

Para que tus emails lleguen a la bandeja principal, conecta tu email y configura tu dominio de envío: mira Mi perfil (sección Conectar tu email) y Email—Dedicated Sending Domain Setup.

7. Llamadas

Las llamadas se cobran por minuto y el precio depende del país al que llamas, no del número desde el que llamas. Llamar a un celular mexicano tiene la misma tarifa desde un número de EE. UU. que desde uno de México.

Llamadas salientes por país

Precio por minuto, en dólares. ¿No ves tu país? Escríbenos y te pasamos la tarifa antes de que actives nada. En varios países la tarifa a fijos es más alta que a celulares: no es un error, es como cobran los operadores locales.

El resto de la telefonía

Cuatro cosas que mueven tu factura de llamadas

• Un minuto empezado se cobra completo. Una llamada de 15 segundos factura 1 minuto, igual que una de 55. Las llamadas que no contestan también facturan su minuto. Si tu setter marca en volumen, lo que pesa es la cantidad de llamadas, no cuánto dura cada una.

• El país pesa más que los minutos. La tarifa a Argentina es 8 veces la de Colombia. Si tienes pocos contactos en países caros, conviene escribirles por WhatsApp.

• La detección de contestador se paga en cada intento. $0,015 por llamada parece poco, pero 2.640 llamadas al mes son $40. Úsala solo si tu setter pierde mucho tiempo con buzones.

• El número local cambia cuánto te contestan. Llamar a Colombia desde un número de EE. UU. baja mucho la tasa de respuesta. Conseguir un número local suele pedir documentación de tu empresa y tarda: si tu operación depende de llamar a un país, empieza por ahí: escríbenos y te ayudamos a conseguirlo.

Gasto de un setter llamando

Supuestos: 22 días hábiles, contestan 1 de cada 4 llamadas y esa conversación dura 3 minutos; las que no contestan facturan 1 minuto. Cada llamada factura en promedio 1,5 minutos.

Solo minutos de llamada a celulares. Suma $2,30 del número y, si grabas, la grabación de las llamadas contestadas.

8. SMS

Un SMS no se cobra por mensaje sino por segmento. A EE. UU. y Canadá la tarifa es $0,017 por segmento. Para otros países la tarifa cambia: consúltanos antes de enviar.

En español esto importa: una sola tilde en á, í, ó o ú (o un emoji) baja el límite de 160 a 70 caracteres y puede duplicar o triplicar la tarifa del mismo mensaje. La ñ, la é, ¿ y ¡ no cuentan como especiales.

• Escribe los SMS de recordatorio sin tildes en á, í, ó, ú: "SI" en vez de "SÍ", "llamada" en vez de "reunión".

• Evita los emojis en SMS (en WhatsApp no hay problema).

• Acorta los links: un link largo puede sumar un segmento entero.

Para enviar SMS a EE. UU. hace falta el registro de tu marca ante los operadores (A2P 10DLC). Se cotiza aparte: escríbenos si lo necesitas.

9. Grabaciones de llamadas

Grabar una llamada se cobra a $0,005 por minuto, una sola vez. Guardarla se cobra a $0,001 por minuto, todos los meses, mientras siga guardada. Es lo único de esta guía que crece solo si no haces nada.

Por eso te recomendamos definir desde el primer día cada cuánto se borran las grabaciones. Pídenos activar el borrado automático a los 90 días: el almacenamiento se estabiliza y deja de subir. Si necesitas guardar una llamada puntual (por ejemplo, para entrenar a tu equipo), descárgala antes.

10. Setter IA de chat

El setter IA responde DMs de Instagram, Facebook, SMS y el chat de tu web, califica leads y agenda llamadas por ti. Configurarlo está incluido en tu suscripción; lo que se paga es el uso, y tienes dos formas de hacerlo:

Se cuenta cada respuesta que envía la IA. Los mensajes que te escriben tus leads no se cobran.

Cuánto gastarías según tu volumen

Supuesto: cada conversación tiene unas 8 respuestas de la IA, 30 días al mes. Para pasarte al plan ilimitado, escríbenos y lo activamos.

11. IA de voz

El agente de voz atiende o hace llamadas por ti. Su tarifa es $0,04 por minuto, y a eso se suma el minuto de llamada normal según el país (sección 7).

12. El resto de las herramientas de IA

¿Qué es un token? Es la unidad en la que la IA mide el texto que lee y escribe. Un millón de tokens equivale a unas 750.000 palabras, unos 10 libros. En el uso normal de un coach, AI Studio, Ask AI y Content AI suman centavos al mes.

Entrada y salida: en la IA de workflows se cobra por separado lo que la IA lee (entrada: tu prompt y los datos del contacto) y lo que escribe (salida: su respuesta).

13. WhatsApp

Conectar WhatsApp a DRIVOS tiene una tarifa fija de $120 al mes, con mensajes ilimitados y hasta 5 números de WhatsApp conectados. No se cobra por mensaje ni por conversación y no se descuenta de tu saldo: es un cargo fijo aparte de tu suscripción.

Los mensajes llegan a la misma bandeja que Instagram, Facebook, SMS y email, y puedes automatizarlos con workflows. Cómo pedirlo: mira WhatsApp en Drivos: costo, cómo solicitarlo y cómo usarlo.

14. Otros cargos por uso

• Workflows premium ($0,03 por ejecución): algunas acciones avanzadas de las automatizaciones se cobran cada vez que corren; en el editor de workflows aparecen marcadas como premium (por ejemplo, webhooks personalizados o acciones con Google Sheets). Las acciones normales (enviar email, esperar, etiquetar, mover de etapa, crear tarea) no tienen cargo extra. Ojo con poner una acción premium al inicio de un workflow que reciben miles de contactos: 5.000 contactos son $150.

• Dominios ($20 por año): si compras tu dominio desde DRIVOS. Si ya tienes uno, conectarlo es gratis: mira Conexión de dominio.

15. Ejemplos: cuánto gasta una cuenta en un mes

Ejemplo 1 · Coach arrancando, sin llamadas en volumen

Ejemplo 2 · Setter llamando a tiempo completo a Colombia

120 llamadas por día hábil (2.640 al mes). Contesta 1 de cada 4 y la conversación dura 3 minutos; las que no contestan facturan 1 minuto.

Si además tienes WhatsApp, suma $120 al mes en cualquiera de los dos casos.

16. Cómo bajar tu gasto: checklist

• Enciende la recarga automática con montos que te cubran una semana (sección 3).

• Revisa Usage Overview una vez por semana.

• Activa el borrado automático de grabaciones a los 90 días.

• Saca de la lista de llamadas a los países caros y escríbeles por WhatsApp.

• Usa la detección de contestador solo si de verdad la necesitas.

• Escribe los SMS sin tildes en á, í, ó, ú y sin emojis.

• Verifica las listas importadas antes de enviarles emails.

• Limpia tu lista cada 3 meses: no envíes a contactos que no abren hace 90 días.

• Revisa que ningún workflow tenga una acción premium que corra para toda tu base sin necesidad.

• Si tu setter IA pasa de ~10.000 mensajes al mes, pásate al plan ilimitado de $200.

17. Glosario

18. Preguntas frecuentes

¿Hay permanencia o mínimo de consumo?
No. Pagas solo lo que usas. Si un mes no envías nada, no gastas nada de tu saldo.

¿El saldo que no uso se pierde?
No. El saldo queda en tu cuenta para los meses siguientes.

¿Puedo poner un tope de gasto?
No hay un tope automático. La forma de controlarlo es la recarga automática con montos razonables y revisar Usage Overview cada semana.

¿Qué pasa si falla mi tarjeta?
La recarga automática no se hace, el saldo sigue bajando y, al llegar a cero, se frenan los envíos. Actualiza tu tarjeta en Billing y carga saldo a mano para reactivar todo al instante.

¿El uso de mi equipo también se descuenta?
Sí. Todo lo que sale de tu cuenta se descuenta de tu saldo, lo haga quien lo haga: tú, tu setter, tu closer o una automatización.

¿Las tarifas pueden cambiar?
Las tarifas de telefonía las fijan los operadores de cada país y cambian varias veces al año, sobre todo en Centroamérica y el Caribe. Te avisamos antes de aplicar cualquier ajuste. Tarifas vigentes a octubre de 2026.

Veo un precio distinto en mi panel. ¿Cuál vale?
El de tu panel en Billing es el que se te cobra. Si tu cuenta es anterior al plan actual, puede tener tarifas distintas: escríbenos y lo revisamos.

¿Cómo pido una factura de mis recargas?
En Billing → Wallet & Transactions tienes cada movimiento, y en Export Center los descargas en un archivo. Si necesitas algo más, escríbenos.

¿Tengo dudas sobre un cobro?
Escríbenos por el canal de soporte en Discord o a team@drivos.io con la fecha y el monto, y lo revisamos.